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Mesa de Ayuda

Outsourcing IT mesa de ayuda ofrece servicios acerca de soporte técnico en la detección de bugs o fallas en hardware. Brindan soporte técnico a los usuarios del área informática de una empresa para incrementar la productividad y la satisfacción de los usuarios internos o externos.

 

Características

 
  • Atención inmediata a los incidentes o problemas con la continuidad operativa y reducción en que el sistema no opera.
  • Seguimiento y progreso a cada solicitud de servicio.

¿Cuales son los beneficios del Outsourcing IT?

1) Reduccion de costos. Reduce los costos por los servicios de TI.

2) Facilidad de gestión. Optimiza sus costos y el retorno de su inversión.

3) Seguimiento profesional de incidentes. En Stratecsa contamos con herramientas para el seguimiento profesional de incidentes.

4) Soporte a tiempo. Nuestro equipo estará disponible para ti siempre que lo necesites.

5) Asistencia multicanal inmediata. Tendrás varios medios de contacto a disposición del usuario hace que sea más fácil para él pedir soporte ya que cada cliente tiene un medio de comunicación preferido.

6) Mayores ganancias. Cuando una empresa tiene una mesa de ayuda inadecuada, ésto genera la insatisfacción del cliente.

Reducción de costos.

Reduce los costos por los servicios de TI.