Encuesta de satisfacción

Para Stratecsa es muy importante conocer su opinión sobre el servicio que le
brindamos.
Stratecsa

Encuesta de satisfacción

Para Stratecsa es muy importante conocer su opinión sobre el servicio que le brindamos, por esa razón solicitamos su amable colaboración diligenciando la siguiente encuesta, con el fin de mejorar continuamente nuestros procesos en pro de ofrecerle un excelente servicio. *Obligatorio.


DATOS BASICOS


SERVICIO.

Con el fin de determinar su nivel de satisfacción como cliente, por favor seleccione su opinión sobre los siguientes aspectos, de acuerdo con la escala de medición:

1- ¿Cómo califica las soluciones brindadas por Soporte Técnico?

2- ¿Cómo califica los tiempos de respuesta de soporte técnico?

3- ¿Cómo califica la asesoría recibida por nuestra dependencia comercial?

4- ¿Cómo califica la calidad del servicio que le estamos prestando?

5- ¿Considera que Stratecsa merece su fidelidad?



ATENCIÓN COMERCIAL.

Indicar el nivel de satisfacción que tiene considerando una escala del 1 al 5, donde 5 es totalmente satisfecho y 1 es nada satisfecho.

6- Las propuestas/Cotizaciones que le envía el comercial son claras, responden a su solicitud?

7- El comercial es cumplido en la entrega de propuestas / Cotizaciones?

8- Cómo califica el tiempo de respuesta a las solicitudes que le realiza al comercial?

IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS / PUESTA EN MARCHA

Indicar el nivel de satisfacción que tiene considerando una escala del 1 al 5, donde 5 es totalmente satisfecho y 1 es nada satisfecho.

9- La documentación presentada es clara (acta de materiales, pruebas de entrega lógicas)

10-Cómo fue la atención por parte de nuestro personal operativo durante la puesta en marcha?

11- De 0 a 5 ¿Que tanto recomendaría a otras personas nuestros servicios?



SATISFACCIÓN GENERAL.

12- ¿Cómo calificaría su experiencia global respecto a los servicios ha recibido por parte de Stratecsa?


13- ¿Recomendaria a sus familiares y amigos Stratecsa?



Comentarios.